CARTAS DE HEURISTICAS NOTREINSIGHT

 Entender las  heurísticas no es para convertirte en un mind-reader (lector de mentes), sino en un mind-designer (diseñador de mentes) . Te permite pasar de preguntar "¿Qué quiere el cliente?" a preguntar "¿Cómo quiere el cliente que le ayuden a decidir? "